記  者: 在石(shí)材行(háng)業的(de)轉折關鍵點,您選擇(zé)創辦中高(gāo)端雕(diāo)刻機品牌(pái)——勁鑽(zuàn)雕刻機(jī),此舉作(zuò)何考慮?

馬雲華(huá): 我從事石(shí)材雕(diāo)刻機行(háng)業有13年了,見證着整個(gè)石材雕刻行業(yè)的變化。可以說是石(shí)材雕刻機(jī)行業的(de)老(lǎo)人了,石材人一說起(qǐ)雕刻機就能想到馬雲(yún)華。

不是(shì)說我馬雲(yún)華有(yǒu)多了不起(qǐ),是我(wǒ)馬雲(yún)華服(fú)務過(guò)的客戶,基本都成了(le)回頭客。他(tā)們對我們的售(shòu)後服務都(dōu)給(gěi)予(yǔ)較高的評價,通過他們,也爲我們帶(dài)來(lái)了很多(duō)新(xīn)客戶。

這(zhè)兩年(nián),市場(chǎng)競(jìng)争已經(jīng)出現白熱化,産(chǎn)品同質化嚴重(zhòng),“價格(gé)戰”愈(yù)演愈(yù)烈。之(zhī)前我(wǒ)們代(dài)理的品(pǐn)牌(pái)遠在(zài)福建省外,因爲距離(lí)、産(chǎn)品更新(xīn)換代等(děng)諸(zhū)多緣(yuán)故無法(fǎ)跟上市(shì)場的需求。所(suǒ)以(yǐ),我決定将生産基地落(luò)戶在水(shuǐ)頭,創(chuàng)立(lì)中高端雕刻機品牌——勁(jìn)鑽雕刻機(jī)。

把工廠落地(dì)水頭後,我可以結合這些年(nián)從市場上(shàng)反饋回(huí)來(lái)的信(xìn)息,優(yōu)化(huà)産品結(jié)構,進一步(bù)提高石材雕刻(kè)品質。包括(kuò)配件采購、生産質量、交貨(huò)周期(qī)、技術(shù)創新等等,都能迅速(sù)地與市場(chǎng)對接(jiē)起來,大大(dà)提高(gāo)了(le)供(gòng)貨的時效性。

可以毫不(bú)誇(kuā)張地說,将(jiāng)工廠(chǎng)建在水(shuǐ)頭,徹底(dǐ)解決了服務的最後(hòu)一公裏。以(yǐ)前客戶催(cuī)貨或要求機器改進(jìn),隻能不停電話(huà)溝通(tōng)或用(yòng)手比劃(huà),現在(zài)我們的(de)技術工(gōng)程師都(dōu)是油門(mén)一(yī)踩直(zhí)接去工(gōng)廠與他們進行(háng)對(duì)接。

記  者: 自(zì)主創造品(pǐn)牌,産品和服務(wù)質量有(yǒu)保證嗎(ma)?

馬雲華(huá): 我從事雕刻(kè)機已(yǐ)經13年(nián)了(le),不僅(jǐn)僅是一名銷(xiāo)售,更參與(yǔ)到雕刻機的生(shēng)産和研(yán)發過程中。對客(kè)戶的使用需求(qiú)、市(shì)場的(de)發展(zhǎn)走向(xiàng)都有(yǒu)自己的見解,算(suàn)得上雕刻機的(de)行家(jiā)了(le)。

在勁鑽(zuàn)品牌(pái)雕(diāo)刻機的創立之初,我全程參(cān)與(yǔ)了(le)産品(pǐn)的設(shè)計(jì)、研發、生(shēng)産、組(zǔ)裝、調(diào)試。另外,每一個環節(jiē)都聘請專業的(de)機構(gòu)、專家過來(lái)指導,産品一經(jīng)推出,就得到了(le)業内(nèi)的(de)一(yī)緻認(rèn)可。去(qù)年水頭(tóu)展(zhǎn)會至今已(yǐ)經銷售近(jìn)500台。

不管是(shì)過去(qù)還是現在(zài),我(wǒ)們會一直秉(bǐng)承“服務(wù)客(kè)戶就(jiù)是服(fú)務自(zì)己”的服務理(lǐ)念(niàn),組建研發部、設計部(bù)、 技術部等三個(gè)部門全力、全意(yì)服務客戶(hù),保證客戶無憂服務(wù)。

此外(wài),我(wǒ)們(men)還聘(pìn)請名牌大學的(de)教授博士(shì)爲(wèi)工(gōng)廠研發技術顧(gù)問,協(xié)助(zhù)我(wǒ)們技(jì)術人(rén)員實現軟(ruǎn)件技(jì)術開發及功能(néng)實現。經(jīng)過(guò)一年(nián)多的(de)默默(mò)耕耘(yún),我(wǒ)們的産(chǎn)品有(yǒu)了質的突(tū)破(pò)與提升,品牌(pái)才具(jù)靈魂(hún)。

記  者(zhě): 據了解,你們自(zì)主研發(fā)的新産品搭(dā)載了(le)斷刀(dāo)保護系(xì)統,你能(néng)介紹下(xià)該(gāi)系(xì)統(tǒng)的性能嗎?

馬雲華: 斷刀保護系(xì)統,我(wǒ)們正在申(shēn)請發明專利。之(zhī)所以(yǐ)會(huì)研(yán)究這(zhè)個系統,因(yīn)爲石(shí)材企業(yè)對于雕(diāo)刻深度要求越(yuè)來越高,想(xiǎng)要讓(ràng)雕刻(kè)又(yòu)快又深(shēn),按傳統的(de)系統,斷刀率(lǜ)肯定會(huì)攀升。而(ér)我(wǒ)們這(zhè)套斷刀保護系(xì)統能夠對雕(diāo)刻(kè)機實時監測,在(zài)雕刻(kè)機刀具斷刀以(yǐ)後(hòu)或者刀(dāo)具磨損過(guò)多時,雕刻機能夠即(jí)刻啓動報(bào)警或(huò)停止工(gōng)作(zuò),并以短信和微信的(de)形式推送至客(kè)戶手機,督促用(yòng)戶及時(shí)換刀,大(dà)大提高(gāo)工作效率,并減少設備(bèi)的損(sǔn)耗。除(chú)了斷(duàn)刀保護,我(wǒ)們(men)的(de)系統一直(zhí)在不(bú)斷升(shēng)級,現在連(lián)磨刀(dāo)、燒刀,也能實現(xiàn)實時報警(jǐng)、停機、微信推送(sòng)等功能(néng),徹底解(jiě)決了因刀(dāo)具磨(mó)損紮(zhā)石材導緻(zhì)的機器損(sǔn)傷及(jí)拉壞(huài)石材(cái)的風(fēng)險。

記(jì)  者: 對于新(xīn)品牌,你(nǐ)有什麽(me)規劃?

馬雲華: 勁(jìn)鑽牌雕刻機的(de)問世,開啓了數字化智能雕刻(kè)的新時(shí)代(dài)。我們(men)将借(jiè)助完善的(de)産品生産(chǎn)供應(yīng)鏈及強大(dà)的(de)技(jì)術服務團隊,更(gèng)加專注數字智(zhì)能雕(diāo)刻技(jì)術的(de)研發(fā),助推雕刻(kè)機性能(néng)、功能的(de)升級換代(dài)。以匠(jiàng)心打(dǎ)造行業标(biāo)杆,以匠品引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)範,爲實(shí)現《中國制造2025》的宏偉(wěi)目标(biāo)貢獻一份(fèn)力量。